Politique de Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment komeranthiqe collecte, utilise et protège vos informations personnelles.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les services fournis par komeranthiqe via notre site web komeranthiqe.sbs et nos programmes de développement personnel axés sur le bien-être familial.

1. Informations que nous collectons

Informations personnelles directes

Lorsque vous utilisez nos services ou vous inscrivez à nos programmes, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de facturation et de paiement
Préférences de communication
Informations sur votre situation familiale (si pertinentes pour nos services)

Données d'utilisation et techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous naviguez sur notre site :

Adresse IP et localisation géographique approximative
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et temps passé sur le site
Données de cookies et technologies similaires
Historique de navigation et interactions avec le contenu

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données personnelles sont utilisées dans le cadre de nos activités légitimes pour :

Fournir et améliorer nos services de développement personnel
Personnaliser votre expérience et recommander du contenu pertinent
Traiter vos commandes et gérer votre compte client
Vous envoyer des communications importantes sur nos services
Répondre à vos questions et demandes de support
Analyser l'utilisation de notre plateforme pour l'optimiser

Communications marketing

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des newsletters, des offres spéciales et des informations sur nos nouveaux programmes. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans nos emails ou en nous contactant directement.

3. Partage et divulgation des données

komeranthiqe ne vend jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons cependant partager vos données dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

Processeurs de paiement pour les transactions sécurisées
Services d'hébergement web et de stockage cloud
Plateformes d'emailing pour nos communications
Outils d'analyse web pour améliorer notre site

Tous nos prestataires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, dans le cadre de procédures judiciaires, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

4. Vos droits et contrôles

Conformément au RGPD et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.

Droit à la portabilité

Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à info@komeranthiqe.sbs ou par courrier à notre adresse. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

5. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue pour komeranthiqe. Nous mettons en place plusieurs mesures de protection :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Stockage sécurisé avec accès restreint et authentification multi-facteurs
Audits de sécurité réguliers et mise à jour des systèmes
Formation continue de notre équipe sur les bonnes pratiques de sécurité
Surveillance constante des accès et des activités suspectes

Malgré ces mesures, aucun système n'est parfaitement sécurisé. En cas de violation de données, nous vous informerons dans les meilleurs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les impacts.

6. Conservation et suppression des données

Durées de conservation

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte client : pendant toute la durée de la relation contractuelle plus 3 ans
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
Données de marketing : jusqu'à désinscription ou 3 ans sans interaction
Logs techniques : 12 mois maximum

Suppression automatique

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale contraire. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur :

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences
Cookies marketing : avec votre consentement, pour personnaliser la publicité

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

8. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées et stockées en France et dans l'Union européenne. Si nous devons transférer vos données vers des pays tiers, nous nous assurons que :

Le pays de destination offre un niveau de protection adéquat
Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
Vous êtes informé de ces transferts et de vos droits

9. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Les modifications importantes vous seront communiquées par :

Email à votre adresse enregistrée
Notification sur notre site web
Mise en évidence lors de votre prochaine connexion

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

Contact pour questions de confidentialité

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Email : info@komeranthiqe.sbs

Téléphone : +33 6 72 71 70 90

Adresse : 2 bis Rue Urvoy de Saint-Bedan
44000 Nantes, France

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.